お買い物ガイド GUIDE

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■お客様窓口■
連絡先：050-5482-3360（平日：10:00～16:00）
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ご注文商品の出荷日が確定しましたら、自動送信メールの後に、当店より「【御礼 出荷確定日のお知らせ】爽快潔living」というタイトルのメールをお送りします。
出荷スケジュールについて

ひとつひとつ丁寧に梱包し出荷後、【爽快潔リビング】　商品出荷のお知らせ　というタイトルのメールをお送りします。 到着までしばらくお待ちください。
ご注文の手続きでお困りの方や不安のある方は、お電話にてご相談ください。
※ご注文は本サイトからお手続きください。

※クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
※SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
※クレジットカードのお支払回数は、一括払い以外にも分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合も有ります。
※お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

商品のお届け時に、宅配業者の方に代金をお支払頂く決済方法です。
当店の代引手数料は全国一律 330円（税込）となっております。
5,500円（税込）以上お買い上げの場合、代引手数料は当店にて負担させていただきます。
※商品受け渡し時に代金が必要ですので、ギフトの場合などはご注意ください。
※代引決済は現金のみです。商品到着前に現金をご用意ください。

振込を選ばれたお客様には、自動送信メールの後に、当店より「【御礼＆ご入金のお願い】爽快潔living」というタイトルのメールをお送りします。
このメールに記載されている金額が正式なお支払金額となりますので、このメールをお受け取りになるまでお振り込みはお待ちください。
※振込手数料はお客様負担でお願いします。
※ご入金確認後、商品発送手続きを開始します。（お急ぎの場合は他の支払い方法をご選択ください。）
※ご注文者様と振込み名義人様のお名前が違う場合は当店までお知らせください。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※ご注文日から8日以内にご入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
※メールは受信できるように設定をお願いします。

【楽天銀行】

振込口座
店名	ビート支店
口座番号	普通7043139
口座名義	オオミカセイコウギョウ （カ

【ゆうちょ銀行】
《 店名でのお振込の場合 》
(例：ゆうちょ銀行 〇〇〇支店　1927515)

振込口座
店名	四六八(ヨンロクハチ)
口座番号	普通1927515
口座名義	オオミカセイコウギョウ （カ

《 記号番号でのお振込の場合 》　　
(例：14680-19275151)

振込口座
記号番号	14680-19275151
口座名義	オオミカセイコウギョウ （カ

※ゆうちょ銀行口座をお持ちでない方は、《店名でのお振込》をご利用下さい。
《記号番号でのお振込》はご利用頂けません。
※ゆうちょ銀行口座をお持ちの方は、どちらもご利用頂けます。
また、ゆうちょ銀行口座をお持ちの方は、振り込み手数料が無料又は小額の、ゆうちょ銀行口座間振替がお得です。
手数料などの詳細は こちらでご確認ください。

Amazon Payとは、Amazonアカウントに登録された情報を使って、簡単にお支払いいただけるサービスです。
Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用するため、入力の手間なくご注文を完了いただけます。

※お持ちのAmazonアカウントを使うので、別のログインやパスワードを覚える必要がありません。
※お持ちのAmazonアカウントに保存されている情報を使って、スピーディーにお支払いいただけます。
※ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

【よくある質問】
Ｑ．利用出来る決済方法は何ですか？
Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードのみご利用いただけます。代金引換、銀行振り込みなどは不可となります。
また、Amazonのポイントやクーポンはご利用いただけません。

Ｑ．お急ぎの配送はできますか？
Amazonプライムなどのお急ぎ便には対応していません。
Amazon Pay対応は、会員登録とご注文に関する機能ですので、配送サービスではありません。
そのため、当店が記載しているとおりの配送となります。

PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay（オンライン決済）を利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

※PayPay（オンライン決済）はお支払いの仕様上、注文後の注文内容変更は出来かねます。
※変更をご希望の際は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、新たにご注文をお願いします。予めご了承ください。
PayPayを使いネットサービスで支払いをする方法

宅急便でお届けします。（配送会社さまはお選びいただけません。）
1配送先ごとにご注文をお願いします。その際、送料はお届け先ごとにかかります。
沖縄への発送は、船便となりますのでお届けには1週間から10日程度かかります。
（時間指定は可能ですが日にち指定はできません）

■ネコポスについて（〈ネコポス選択可〉商品のみ対象）
送料：全国一律385円（税込）

＊＊＊ネコポスに関する注意事項＊＊＊

• 商品マークに〈ネコポス選択可〉と記載があるものが対象です。
• 商品により、対応可能な個数が異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
• ポストへ投函のお届けです。
• 到着まで発送日から1週間前後かかりますのでご留意ください。
• お届け日時のご指定はできません。
• 代金引換でのお支払いはできません。
• 配送先住所不備による場合、紛失の補償はございません。予めご了承ください。

配送はご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。お急ぎの際は、遠慮なくご相談ください。出来る限りご希望に沿うよう対応いたします。
〔お問い合わせ〕　050-5482-3360（平日：10:00～16:00）
配送業者はご指定いただけません。当店にて商品に合わせて選択させていただきます。
また、商品の発送タイミングについては以下出荷スケジュールをご覧ください。

お届け希望日を指定の場合、ご注文日から5営業日目以降をご指定ください。指定が無い場合、最短日でのお届けとなります。
※土日祝日は除いて計算してください。
※前払いの場合はお支払い手続き予定日から起算ください。

通常商品はご注文から2営業日後の出荷ですが、ワイドダブル以上のサイズ（ワイドダブル・クイーン・キング）および「The ハーフ＆ハーフ」商品は3営業日後の出荷となります。
出荷スケジュールはあくまでも目安とお考えください。お急ぎの場合は、お電話にてご相談ください。できる限りご希望に沿えるよう、対応いたします。
〔お問い合わせ〕　050-5482-3360（平日：10:00～16:00）

＊＊＊ご注意＊＊＊

• 土・日・祝日の発送・配送業務は行っておりません。
• 長期休暇中の商品のお届けには、通常より時間がかかります。予めご了承ください。
• 交通事情、災害、その他避けられない事情により商品の到着が遅れる場合があります。
• 離島・その他一部地域につきましては、お届けまでに6～7日要する場合がございます。
• 配送地域・交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。配送時間の詳細につきましては、商品発送後にメールにてご連絡いたします。

商品発送後にお届け希望日を変更される場合は、直接、各配送業者へご連絡ください。
■お電話での変更
【ヤマト運輸】お問い合わせ窓口　　　　　
0120－01－9625　(8:00～21:00/年中無休)
【佐川急便】担当営業所へお電話ください　
→担当営業所検索
【西濃運輸】最寄りの営業所へお電話ください
→営業所検索

■Webでの変更(各配送会社とも会員登録が必要となります)
【ヤマト運輸】受け取り日時・場所変更　　
→こちらから　　
クロネコメンバーズ新規登録　　
→こちらから
【佐川急便】配達予定通知メールサービス　
→こちらから　　
スマートクラブ新規登録　　
→こちらから
【西濃運輸】お問い合わせフォーム　
→こちらから
　※お問い合わせフォーム送信後、西濃運輸からの返信を待つ必要がございます。
　お急ぎの際には、お電話でのお問い合わせがおすすめです。

※キングサイズの配送(西濃運輸)は、時間指定が「午前／午後」のみとなっております。ご了承ください。

試して安心、使って納得の30日間返品保証。残念ながらご期待に添えなかった場合、お客様の都合による返品も承っており、商品代金を全額返金いたします(※送料はお客様負担となります）。
30日間返品保証について＞＞詳しくはこちら
梱包材の話＆大きいサイズのマットレスについて＞＞〈大型マットレス〉ご返送時のご案内

以下のいずれかに該当する場合は、お客様都合の返品・交換をお受けできません。ご理解くださいますようお願いいたします。

【梱包について】
万一、返品・交換が発生した際、当店へ返送していただく際の梱包材は、お客さまにてご用意をお願いしております。
特にマットレスは大きな梱包材ですので、商品お受け取り後すぐに梱包材は破棄されずに、念のため「30日間の返品保証期間内」は保管いただくことをおすすめしています。
梱包材の話＆大きいサイズのマットレスについて＞＞〈大型マットレス〉ご返送時のご案内

【クーリングオフについて】
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。当サイトの販売方法は、お客様からアクセスをいただく通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

【当社の手違いによるご返品について】
お届けした商品に汚損・破損・不良品等がございましたら、着払いにて商品をご返送ください。ご返品いただいた商品を確認後、返金または商品の交換をいたします。

【お客様の都合による対応について】

• 返品・交換（交換対応含む）
  ご注文の間違いやお気に召さないなどお客様のご都合による返品時の送料は、お客様の負担とさせていただきます。
• 商品の受け取り拒否
  ご注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による商品の受け取り拒否の際に発生する返送時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます（「長期不在等による保管期限切れ」も同様です）。
  当社より送料往復分のご請求を行わせていただきます。お住まいの地域によって請求する送料金額は変わりますので、ご了承ください。
• 交換対応
  色やサイズ変更、他の商品との交換の場合、差額分を含め以下の対応とさせていただきます。
  a) 差額金について
  ・追加料金が発生する場合、銀行振り込み又は代引きにてお支払いをお願いします。お支払いいただく差額金が5,500円（税込）未満の場合、代引き手数料330円（税込）のご負担をお願いいたします。
  ・当店が差額金をお支払い（返金）する場合、お客さまご指定の銀行口座へお振込させていただきます。お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  b) 送料について
  ・交換商品の発送につきましては、通常の送料をご請求させていただきます。

ご購入方法及びご返品事情によって返金方法が異なります。

【当社の手違いによるご返金について】
商品代金およびご購入時に発生した送料、お支払手数料を返金させていただきます。
なお、銀行振り込みでお支払いいただいた場合、実額にかかわらず一律660円（税込）を振り込み手数料として返金いたします。

【お客様の都合によるご返金について】

• 商品出荷前
  a)クレジット決済の場合…お使いいただいたクレジットカードの口座へ返金いたします。
  b)銀行前払いの場合…ご指定の銀行口座へ返金時に発生する振り込み手数料を差し引いた金額を返金いたします。
• 商品出荷後
  返金は全てお客さまの銀行口座への振り込みとなります。
  ・返金金額は、商品代金と消費税の合計金額から送料・返金時の振り込み手数料を差し引いた金額となります。 返金時の振り込み手数料は、一律以下の金額を差し引かせていただきます。
  〔楽天銀行または郵貯銀行：52円〕〔他行3万円未満：168円／他行3万円以上：262円〕
  なお、代引き手数料（5,500円（税込）以上）をご購入時に当社で負担させていただいた場合、その代引き手数料（330円（税込））も差し引かせていただきます。
  ・ご返品いただいた商品を検品後、返金手続きに入ります。商品の状態によっては、返品受領をお断りさせていただく場合もございます。詳細は、お電話にてご案内させていただきます。予めご了承ください。
• 交換･返品の場合の連絡先・ 送付先
  商品をご返品される前に必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
  連絡先：050-5482-3360（受付時間は営業日カレンダーをご覧ください。※土日祝日を除きます。）
  お問い合わせはこちらから
  送付先：
  〒529-1404
  滋賀県東近江市宮荘町511近江化成工業株式会社
  オンラインショップ事業部 オンラインショップ事業部宛

出荷前でしたら、出来るだけ対応するように致します。
当店より別途メール連絡にてお伝えしております受注番号をお控え頂いた上、お電話にてご連絡頂きますよう、お願い致します。

連絡先：050-5482-3360（平日：10:00～16:00）
爽快潔Living お客様窓口まで

銀行振り込み（前払い）をご希望の際、当店からの確認メールをお送りして8日間以内にお振り込みが行われない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

商品発送後の受け取り拒否は、下記の費用をご負担いただきます。
・商品の往復送料
・決済手数料（発生した場合）
トラブル防止のため、ご注文内容や配送日時を事前にご確認のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

爽快潔Livingはエコ梱包を採用しています。
（例）敷寝具

梱包資材にかかるコストをできるだけ少なくし、その分、品質アップに磨きをかけています。

紙袋とガムテープのみの梱包にし（一部商品を除く）、開封時の手間がかかりません。

簡素な資材を使用することで過剰な包装資材を省き、ゴミの削減に務めています。
※商品お受け取り後すぐに梱包材は破棄されずに、保管いただくことをおすすめしています。
(返品・交換が生じたときのため)

ギフト包装や熨斗等のギフトラッピングには対応しておりません。パッケージ及び発送用梱包は通常商品と同様になりますので、予めご了承ください。

ご希望のメッセージでカードをお作りし、商品に添付いたします。ご注文の際、カート内の通信欄へメッセージをご記入ください。

商品に添付されるギフト用のお届け明細書には、ご注文者さまの住所と名前を明記したうえで金額情報を一切含まない商品明細が同梱されます。なお、ご注文者さまへのお買い上げ明細書は発行いたしません。商品発送時に、ご注文者さまへメールにてお送りしている発送ご連絡通知をもってお買い上げ明細と代えさせていただきます。予めご了承ください。

当店からお客様への領収書は、ご要望のない限り発行いたしておりません。
領収書の必要な方は、ご注文の際、「通信欄」に「領収書希望」の旨をご明記ください。

マイページより、お客様ご自身で領収書を発行・ダウンロードいただけます。
発行期間: 出荷日より3ヶ月以内

商品出荷完了時に、別途【領収書発行】のお知らせメールをお送りいたします。
発行期間: 出荷日より3ヶ月以内

※領収書の再発行はいたしかねますので、ダウンロード後は大切に保管してください。
※当サービスで提供する領収書は電子的に保持されたデータであり、印刷しても印紙税の課税対象にはなりません。
※お勤め先や経理処理上でのご利用可否については、事前にお客様ご自身でご確認いただきますようお願いいたします。

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。（小数点以下は四捨五入で計算されます）
商品購入金額（税抜）が、100円以上の場合にポイントが付与されます。
付与されたポイントは、注文完了時に「有効」になります。

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

• 利用可能な全ポイントを利用する
  総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法。
• 一部ポイントを利用する
  総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

会員登録時に300ポイント差し上げます。
即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から10年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

※失効したポイントをお戻しすることはできません。
※ポイントの有効期間は10年間ですが、10年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
※但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
※ポイントの現金への換金はできません。

爽快潔リビングではお客様の日頃のご愛顧に感謝して、ご利用金額に応じた会員ランクごとの特典をご用意しております。

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