商品一覧
ネムリエシリーズ
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返品・交換について
◆ ネムリエシリーズ 30日間返品保証について
試して安心、使って納得の30日間返品保証。残念ながらご期待に添えなかった場合、お客様の都合による返品も承っており、商品代金を全額返金いたします(※送料はお客様負担となります)。
30日間返品保証について詳しくはこちら>>
◆ ネムリエシリーズ商品以外の返品交換について
以下のいずれかに該当する場合は、お客様都合の返品・交換をお受けできません。ご理解くださいますようお願いいたします。
- 商品到着後8日以内にご連絡がない場合
- 一度ご使用になった商品
- 商品パッケージを紛失、破損された場合
- 商品お届け後に生じた破損、汚れ、傷がある場合
- キャンペーン商品・セール品
【クーリングオフについて】
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。当サイトの販売方法は、お客様からアクセスをいただく通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
返品・交換の送料について
【当社の手違いによるご返品について】
お届けした商品に汚損・破損・不良品等がございましたら、着払いにて商品をご返送ください。ご返品いただいた商品を確認後、返金または商品の交換をいたします。
【お客様の都合による対応について】
●返品・交換(交換対応含む)
ご注文の間違いやお気に召さないなどお客様のご都合による返品時の送料は、お客様の負担とさせていただきます。
●商品の受け取り拒否
ご注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による商品の受け取り拒否の際に発生する返送時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます(「長期不在等による保管期限切れ」も同様です)。
当社より送料往復分のご請求を行わせていただきます。お住まい地域によって請求する送料金額は変わりますので、ご了承ください。
●交換対応
色やサイズ変更、他の商品との交換の場合、差額分を含め以下の対応とさせていただきます。
a) 差額金について
・追加料金が発生する場合、銀行振り込み又は代引きにてお支払いをお願いします。お支払いいただく差額金が5,500円(税込)未満の場合、代引き手数料330円(税込)のご負担をお願いいたします。
・当店が差額金をお支払い(返金)する場合、お客さまご指定の銀行口座へお振込させていただきます。お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
b) 送料について
・交換商品の発送につきましては、通常の送料をご請求させていただきます。
返金について
ご購入方法及びご返品事情によって返金方法が異なります。
【当社の手違いによるご返金について】
商品代金およびご購入時に発生した送料、お支払手数料を返金させていただきます。
なお、銀行振り込みでお支払いいただいた場合、実額にかかわらず一律660円(税込)を振り込み手数料として返金いたします。
【お客様の都合によるご返金について】
●商品出荷前
a)クレジット決済の場合…お使いいただいたクレジットカードの口座へ返金いたします。
b)銀行前払いの場合…ご指定の銀行口座へ返金時に発生する振り込み手数料を差し引いた金額を返金いたします。
●商品出荷後
返金は全てお客さまの銀行口座への振り込みとなります。
・返金金額は、商品代金と消費税の合計金額から送料・返金時の振り込み手数料を差し引いた金額となります。
返金時の振り込み手数料は、一律以下の金額を差し引かせていただきます。
〔楽天銀行または郵貯銀行:51円〕〔他行3万円未満:165円/他行3万円以上:258円〕
なお、代引き手数料(5,500円(税込)以上)をご購入時に当社で負担させていただいた場合、その代引き手数料(330円(税込))も差し引かせていただきます。
・ご返品いただいた商品を検品後、返金手続きに入ります。商品の状態によっては、返品受領をお断りさせていただ場合もございます。詳細は、お電話にてご案内させていただきます。予めご了承ください。
商品をご返品される前に必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
連絡先:0120-39-0864(受付時間は営業日カレンダーをご覧ください。※土日祝日を除きます。)
メール:support@soukaiketsu.jp
送付先:〒529-1404 滋賀県東近江市宮荘町511
近江化成工業株式会社 オンラインショップ事業部 小口宛