ネムリエ診断のやりとり実例 VOICE

VOICE.01

東京都 Sさま(男性)

年齢
30代後半
身長
170cm程度
体重
100kg以上

ネムリエ診断の提案のおかげで自分にぴったりの敷布団に出逢えました 「Supreme/極硬タイプ」を購入。中芯を入れ替えた特別仕様にしてもらいました。

ネムリエ診断を受けた感想

メールや電話でのやり取りで、自分の希望を丁寧に聞き入ってもらえ、小口さんはじめ爽快潔Livingの豊富な経験がその人にあった寝具の提供を可能にしているので、私は相談して良かったです。
敷布団が、ばっちりあって早めに就寝するようになり、朝起きるのも目覚めが良いです。
他のお客さんにも自分にあった寝具が届くといいですね。もう少し仕事が落ち着きましたら枕も注文しますね。

実際に使用して
相談もできて納得のいく買い物ができたと思う。
選んだ理由
自分専用のコンシェルジュが出来たようなシステムができたから。質問や普段の悩みなどで、的確な製品を選んでくれた。

ネムリエ診断の内容(※一部掲載)

今お使いの敷布団は何ですか?
商品名
FOUR SEASONS EX2
中芯タイプ
ブレスエア Ⓡ
使用年数
6年
ご使用中の当店寝具に対するご感想(使用感など)
  • 中芯がヘタってきたため、中芯交換か丸々寝具の買替えを考えている。
  • 体重もあり、最近は腰の痛みも出てきているため、今のより厚めで硬めのものが良いのではと思っている。
敷布団の買替えを検討している理由は何ですか?
  • 中芯がヘタってきた
  • さらに寝心地をよくしたい
その他(ご購入後にどうなりたいかのご要望など)
  • 体重が重い人でも快眠できるもの
  • 無呼吸症候群で機械を使用しているので仰向けよりは、横向き寝に合うもの
  • リクライニングベッドを使用することもある

実際のご質問・ご提案の一部をご紹介

Sさまへのご提案内容

この度は、当店ネムリエ診断へご回答頂きありがとうございます。
爽快潔Livingの小口と申します。
シーパップ療法をされているのでしょうか?
それだと寝姿勢は大切ですね。リクライニングベッドもお持ちということでしょうか?

体型やご使用環境を考慮致しますと、
Premier「極硬」タイプを特別仕様にされることをおススメします。
Premier「極硬」タイプは3層仕様となり、通常は中層がソフトタイプとなっております。
Sさまの場合は、これを特別仕様にさせて頂き、ソフトタイプを上層にすることで、体全体を優しく包みこみ、横向き寝でも対応が可能となります。


また、ベッドフレームの上で寝具の上げ下ろしはされないということもあり、 現在お使いのEX2敷布団をベースマットとして、その上に、新しいPremier「極硬」タイプの敷布団を重ねて頂けば、極上のSupremeグレード同等の寝心地をご体感頂けます。
ブレスエアー製の敷布団を重ねて頂くことで、より弾力性や体圧分散性も高まり、寝心地がアップします。


~~~~~~~ 省略 ~~~~~~~

店長 小口

店長 小口

担当カウンセラー
からのコメント

Sさまは、シーパップ治療法を行っておられた為、横向き寝の寝姿勢も大切と考えました。
提案内容について、後日ご質問のお電話を頂き、いろいろとご希望をお伺いした結果、ご体型と耐久性とのバランスを考慮し、厚みがあるトップクラスのSupremeグレードを、さらに、長時間の横向き寝に最適な仕様へとカスタマイズさせて頂き、ご使用頂くこととなりました。
※シーパップ治療法とは、機械で圧力をかけた空気を鼻から気道(空気の通り道)に送り込み、気道を広げて睡眠中の無呼吸を防止する治療法です。

VOICE.02

東京都 Sさま(男性)

年齢
30代後半
身長
170cm程度
体重
60kg前半

『商品をゴリ押しせずに選択肢を提案してくれるスタイルに共感』 「Premier/普通タイプ」を購入。妻とシングルサイズを2枚並べて使います。

購入商品を見る

ネムリエ診断を受けた感想

商品をゴリ押しせず、顧客にとって最良の選択肢を提案する姿勢に感服いたしました。
またこちらの事情に応じたきめ細やかなご回答に驚き、感激しております。
モノづくりの知識と睡眠の知識、そして長年の販売実績で蓄積されたノウハウを結集したご対応に大変満足しています。

実際に使用して
ネムリエ診断は申込時のフォーム入力が少し大変に感じるかもしれませんが、その労力をかけるだけの価値はあります。
選んだ理由
ネムリエ診断にて懇切丁寧かつ誠実に、自分に合う寝具を提案してもらえ、間違いのない寝具選びが出来ると考えたから。

ネムリエ診断の内容(※一部掲載)

今の睡眠の質に点数を付けると、10点満点中、何点ですか?
  • 5点
あてはまるものに チェックして下さい。
  • 寝ようと思っても寝付けない
  • 寝ていても途中で起きてしまう
  • まだ眠っていたいのに早く目が覚める
  • 全般的に眠りが浅い
  • 起床後、午前中に眠たくなる
  • 上記の問題は特にない
就寝中や起床時に体の苦痛を伴う悩みがある方は詳細を教えて下さい。
  • 【起床時】7時間ほど眠っても疲労が抜けきっておらず、起きるのがつらい。身体が重い。
  • 【就寝中】毎晩夜中に一回は目が覚めてしまう。長時間仰向けになっていると腰が痛くなる。
  • 【ほぼ常時】腰が重い、違和感がある。痛くなる。首、肩回りが張っている。身体を動かしたり重量物を持ち上げる仕事をしているが、その疲労が睡眠で抜けきれず、蓄積しているイメージ。
今お使いの敷布団の利用年数を教えて下さい。
  • 10年以上
今お使いの寝具の特徴
  • 商品名・メーカーは不明。
  • 購入価格:15000円程度。
  • 化繊敷布団の上に綿敷布団を重ねて使用。綿敷布団は数年に一度打ち直しをして使用。現在だいぶヘタってきている
新しい寝具を検討する背景/理由
  • 質のよい眠りを得て、疲労回復したい。
  • 腰痛や肩、首まわりの張り軽減のため。
  • ハウスダスト、ダニ、カビ発生抑制の ため。(アレルギーあり)
  • 手入れを楽にしたい。(今はクリーニングや天日干しが必要で大変)
  • 綿敷布団がヘタってきたため、底つき感があり、化繊敷布団を下に敷いているため、
    寝具の2枚敷から1枚敷にしたい。
新しい寝具の使い方について特記することがあればご記載下さい。
  • 夫婦二人で2枚並べて使用予定。2枚の厚みを揃えたい。
その他、睡眠や寝具選びの悩み・質問など
  • 他社の敷布団(エアウィーヴ 四季布団 和匠)にて腰付近が硬め、肩付近が柔らめ、足元が普通の硬さのものがあり試しに寝てみると心地よく感じました。ネムリエは部位によって硬さが異なるのか、それとも同じなのか気になっています。
  • 三分割の継ぎ目部分は寝心地に影響しないか気になっています。
  • 枕も検討中のため、提案希望。

実際のご質問・ご提案の一部をご紹介

Mさまへのご提案内容

この度は、当店ネムリエ診断へご回答頂きありがとうございます。
爽快潔Livingの小口と申します。
Mさまへの回答は、別途お受け頂いた奥さまの診断も念頭に置きながら行わせて頂きますね。

詳細に診断への回答をしていただき、まずはありがとうございます。 奥さまのご回答もそうでしたが、Mさまのご状況がとてもよくわかりましたので、Mさまに最適なご助言やご提案が出来ると思います。

【今お使いの寝具と、Mさまの眠りの質の関連性について】
奥さまへの現行寝具診断でも同じことをお伝えしたのですが、文面から読み取る限り、大変失礼ながら、今お使いの寝具は早急に見直す必要があるように思います。

今お使いの綿布団、実はウレタンやブレスエアーⓇなどの中芯と比較して...

~~~~~~~ 省略 ~~~~~~~

綿の量や質にもよりますが、Mさまのようなご体格の方が一般的な綿布団を毎日お使いになれば、一年程度で完全にへたってしまいます。

Mさまの起床時の体の痛みは、今お使いの寝具が原因となっている典型的な症状です。

逆に言えば、寝具を買い替えることで、起床時の体の痛みが改善される可能性も高いので、その点は大いに期待して頂けるかなと思います。

【当店からのご提案】
まずご提案させていただく硬さですが、Mさまのご体格、そして奥さまと高さを合わせることを考慮し、硬さは奥さまと同様となる標準的な「普通」をお勧めします。(当店の寝具は、同じグレードでも硬さによって微妙に高さが異なります。)

次にグレードですが、奥さま同様にMさまも寝心地をご重視されているようですので、当店の旗艦商品である「プレミア」を是非お使い頂ければ幸いです。


~~~~~~~ 省略 ~~~~~~~

Mさまは身体を動かすお仕事をされているようですね。
その疲労回復のためにも、質の良い寝具にお金を掛けることは意味のあるものだと思います。

~~~~~~~ 省略 ~~~~~~~

グレードと硬さについては、奥さまとご検討頂ければと思います。

店長 小口

店長 小口

担当カウンセラー
からのコメント

ご夫婦で別々に診断を受けて下さり、ひとつ一つの質問(睡眠に対する悩み~使用中の他 店寝具~ご要望されること)に対して詳しく記載して下さったので、より細かくアドバイスをさせて頂くことができました。
私たちは、これからも「お客様にとって何が一番良いか」を常に考え、ご対応させて頂きます。

VOICE.03

千葉県 Iさま(女性)

年齢
50代後半
身長
160cm程度
体重
50kg前半

『あれこれお尋ねしたメールにも丁寧にお答えいただき失敗しない選択ができました』 「交換用中芯4枚」を購入。中芯交換で寝心地が復活しました。

ネムリエ診断を受けた感想

今回、吉村さんのおかげでとても気持ちよく、良い買い物ができました。
腰部のヘタりを感じていたので、腰部の中芯2枚だけの交換を考えていましたが、いろいろ相談し、最終的には中芯4枚を交換することにしました。
実際に新しい中芯に入れ替えてみて納得。もしも、腰部の2枚だけを交換していたら、腰部だけが厚く段差のある敷布団になるところでした。
丁寧なお返事を頂けるので、ついあれこれお聞きしてしまいました。実店舗でお買物するよりも安心して注文することができましたので、母にも勧めたいと思います。
本当にありがとうございました。

ネムリエ診断の内容(※一部掲載)

今お使いの敷布団は何ですか?
商品名
FOUR SEASONS EX2
中芯タイプ
ブレスエア Ⓡ
使用年数
5年
ご使用中の当店寝具の寝心地について
  • 畳の上に敷いて利用中ですが、通気性が良くて気に入っている。
  • 三つ折りの真ん中部分が少しへたったので、中芯を2度ほど入替えました。 最近、上下を比べるとやはり真ん中が少し凹んできたように感じるため、中芯交換を考えはじめた。
敷布団の買替えを検討している理由は何ですか?
  • 中芯がヘタってきた
  • さらに寝心地をよくしたい
ご希望のご提案内容についてあてはまるものにチェックして下さい。
  • 中芯交換を希望
  • 現行と新品の2枚重ねを希望
  • 現行品との買い替えを希望
  • 新規で買い替えを希望
  • その他
その他、睡眠や寝具選びのお悩み事や当店へのご質問等自由にご記載下さい
  • 自宅でパソコン作業をする自営業で、睡眠時間が長め(8時間は寝ます)なので、腰や肩の寝心地は重要。
  • 今の硬さで満足していますが、もう少し厚いものに替えたらもっと寝心地は良くなるでしょうか?
  • 今の厚さで特に底つき感は感じていませんが、横向きで寝ると、枕を折って高くしないとちょっと肩が痛いです。
  • シングルよりセミダブルの方が腕等を支えるスペースが広くなって良いかと思うのですが、実際のところ差はあるのでしょうか?

実際のご質問・ご提案の一部をご紹介

Mさまへのご提案内容

吉村

吉村

担当カウンセラー
からのコメント

すでに当店敷布団をお持ちでしたので、ネムリエ診断にて状況をお伺いした上で複数のご提案をさせて頂きました。
ご提案後、中芯のヘタり具合の確認にご協力頂いたり、Iさまからのご質問にお答えしていく中で、不安に感じておられる点が解消され、ご満足頂けるご提案に繋がったのではと感じております。
また、大切なご家族様にもオススメ頂きありがとうございました。