スタッフの一日




現在受注及び顧客サポートを担当する、Yさんの1日を追ってみました...

※ 当店で働くYさんの1日(2児の母)



AM9


「PCを触ったことがある人なら、2週間程度ですぐに慣れます。
必要なのはパソコン知識ではなく、細かい点に目が行き届く配慮ですね。 私の場合、そのセンスは子育てで鍛えられました(笑)」



スタッフの一日

AM10

 「お客様対応の仕事量は日によって大きく違いますが、平均するとお問い合わせメールへの返信が3~4件/日、お電話によるお問い合わせが4~5件/日程度ですね。
寝具や眠りの質にお悩みのお客さまから、ご相談を受けることも時々あります。
こちらからの助言や提案を信じてくださり、ご購入頂いたのち、「とても快適に 眠れるようになりました。ありがとうございます!」とご連絡頂いた時が、仕事 をしていて一番嬉しいですね。そして、「お客様に喜んで頂けるよう、もっと寝具や睡眠の勉強をしよう!」という励みになりますね。





AM12

 「小さいお子さんを育てながら働く女性が多いので、プライベー トな悩み事も相談出来て助かります。会社も女子会(オフ会)の費用支援等、部門に関係なく働く女性の繋がりを応援してくれるのも嬉しいです。私にとって職場は仕事をする場というだけでなく、仲間や社会と繋がる大切な場所ですね。」
「私自身も子供を保育所に預けて働いているので、行事や子供の突発的な病気で会社を休まなければならないことがあります。そんな時も周りが理解し、支援してくれるので、安心して休むことができます。」



PM13

 「週に数日数時間、本社から車で5分程度のところにある倉庫へ行き、出荷業務のお手伝いをします。実際に商品を触ることが定期的にあるので、 商品知識が格段に上がります。」





PM15


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